ホスティングブランド「アイル」にて 「ウェブ受付くん」提供開始！
〜チャットによるリアルタイムな接客が低価格で実現可能に〜
株式会社イーツー・インフォ GMOホスティング & セキュリティ株式会社 と業務提携

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消費者向けの企業サイトやネットショップを運営する上で、お客様の問い合わせに迅速に対応する顧客サポート体制を整えることは、重要な企業戦略の要となってきています。しかし、従来の顧客サポートは、電話やメール、FAXなど各種メディアを介して行われており、運営コストの高さや顧客対応に要する多大な人的リソースなど、効率の悪さが問題視されていました。

今回、「アイル」にて提供を開始いたします「ウェブ受付くん」は、企業サイトやネットショップのオーナーが直接、お客様からの問い合わせをチャットでリアルタイムに、かつ、複数のお問い合わせを同時に受け付けることができます。これにより、迅速かつ効率的なサポート運営を低価格で実現することが可能です。また、「ウェブ受付くん」は、「アイル」が提供しているネットショップ構築・運営ツール「MakeShop」と連携しているため、「MakeShop」をご利用のお客様にもすぐにお使いいただけます。

■「ウェブ受付くん」の使い方と表示例

　「ウェブ受付くん」をお使いいただくイメージは以下のようになっています。
1. ネットショップ、または企業サイトなどに、「ウェブ受付くん」専用の窓口を設置する。この専用窓口はお好みで指定できるアイコンやリンクとなります。
2. お客様が１で設定した専用窓口にアクセス。
3. 「ウェブ受付くん」のチャットウィンドウが開き、同時にお客様から問い合わせをいただいたことを管理者側に通知、お客様と管理者が直接ウェブベースでチャットを行うことができます。

＜管理者側の管理画面＞	＜お客様向けのチャットサポート画面＞
※詳しくはこちらをご覧ください。 URL：http://home.isle.ne.jp/service/site_support/web_uketukekun/

※「ウェブ受付くん」サービス価格がご利用いただける対象プラン
○　ヴァーチャルサーバ全プラン
○　iクラスタ全プラン(i-00除く)
○　プライベートサーバ全プラン

※詳しくはこちらをご覧ください。 URL：http://home.isle.ne.jp/service/site_support/web_uketukekun/

2005年設立の若い企業ではありますが「ウェブ受付くん」サービスを中核として、常にお客さまの視点に立った技術の提供を経営理念とし、インターネットソリューション・中国の提携企業と連携したオフショアでのソフト開発事業等を展開しております。最近ではオープンソースＥＣサイト構築ツールであるZen Cartをベースとした事業も展開しております。

　1997年の設立以来、「アイル」と「ラピッドサイト」の2ブランドで広範囲なホスティングサービスを提供する国内最大級のホスティング・プロバイダです。ホスティングサービス事業を中核に、電子証明書発行をはじめとするセキュリティ事業など各種インターネットソリューションを展開しています。また、ISPやホスティング事業者を対象としたホスティングサービスのOEM提供にも注力しています。